2月19日消息，刚刚，问界用户服务官方发布了“关于湖南厂商M9失火事件的声明”：
2025年2月10日13点43分，一辆M9在湖南长沙失火。
事件发生后，我们第一时间与用户取得联系并提供必要协助。
经现场确认，事件未造**员伤亡，车辆电池包未起火、未燃烧。
我们已积极协助用户处理相关事宜，充分保障用户的权益。
同时，我们已关注到网络上的相关不实信息，并将持续采取法律手段，坚决维护我司和用户的合法权益。
