11月21日，针对中国消费者协会发布的“双11”消费维权舆情分析报告中案例：李佳琦直播间“买完不让换”，李佳琦方发文回应称，顾客曾在11月6日将问题反映给品牌方和李佳琦直播间，厂商因为当时货品已售完无法换货，进行了退款，直播间一直与品牌方积极协调做好售后。如果对目前的售后解决方案仍有意见，会负责到底。
