【96100是什么电话】
96100是中国的一个特殊号码，它代表的是中国铁路客户服务中心的电话号码，这个号码是中国铁路总公司设立的服务热线，旨在为旅客提供铁路出行相关的咨询、购票、改签、退票等服务。
名词解释：
96100：这是一个由六个数字组成的电话号码，专门用于铁路客户服务。
中国铁路客户服务中心：这是中国铁路总公司下属的一个机构，负责处理旅客的咨询和投诉，以及提供铁路相关的信息服务。
相关知识科普：
1、服务范围：96100电话服务涵盖了铁路出行的各个方面，包括但不限于列车时刻查询、票价信息、车票预订、改签、退票、行李包裹查询、特殊旅客服务（如残障旅客、老年人等）等。
2、服务时间：96100电话服务通常为全天候服务，具体的服务时间可能会根据铁路公司的规定有所不同，但一般会提供较长的服务时段，以便旅客随时进行咨询。
3、使用方式：旅客可以通过拨打96100电话，或者通过铁路官方网站、手机APP等渠道进行咨询和操作，对于不熟悉网络操作的旅客，电话服务是一个便捷的选择。
4、语音导航：96100电话服务通常配备了语音导航系统，旅客可以通过语音提示进行操作，如查询车次、购票等。
5、人工服务：除了语音导航，96100还提供人工服务，旅客可以通过人工客服获取更详细的帮助和解答。
6、其他服务：除了基本的咨询服务，96100还可能提供一些增值服务，如铁路旅游咨询、铁路知识普及等。
96100是中国铁路客户服务中心的电话号码，它是旅客出行时的得力助手，通过这个号码，旅客可以方便快捷地获取铁路出行的相关信息和服务，随着科技的不断发展，铁路客户服务中心的服务也在不断升级，为旅客提供更加便捷、高效的出行体验。
